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③ 课程内容
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MCP教练式人力资源管理课程大纲
【总体目标】 本课程以教练管理的方式对管理者进行教练，重点提升管理者的心智模式、精准目标、高效团队、执行力、激励、沟通影响、员工培养等方面的技能。
【课程特色】 1、自动自发；
2、心智改变；
3、创造共赢；
4、管理有效；
【培训技巧】 1、主题讲授；
2、案例研讨；
3、实操练习；
4、影视案例；
【课程大纲】
第一讲 教练式的起源
一、什么是教练式人力资源管理
对比：传统式管理与教练式管理的不同
二、教练式与现有管理的不同
三、教练式管理必备的6项技能
1、提问技巧
2、倾听技巧
3、回应技巧
4、引导技巧
5、激励技巧
6、拉动技巧
互动：各项教练技能实操与训练
点评与总结：谈谈你在演练中的心得与体会
观点：每一位人力资源都应当是一名出色的教练
第二讲 心智模式
一、现实的“我”与内心深处的“我”
1、自我认识，固有观点
2、目标远大，行动迟缓
3、事无巨细，事必躬亲
4、喜“已”所长，短“已”所短
5、惰“已”心性，疏于计划
演练：人力资源管理者计划制定的方法
6、职业倦怠，难以创新
二、管理者组织管理与控制
三、管理者“做什么”与“怎么做”
第三讲 精准目标
一、精准目标原理
二、技术讲解及示范
从“达芬奇解码”中学会效率的提升
三、有效对话架构及练习
四、精准目标神奇六问
五、精准目标的关键价值链
六、目标达成与行动计划
案例演练、技术讲解及示范
第四讲 高效团队
《卡特教练》的启发：高效团队组织
一、树立成员的自信？
二、快速建立威信？
三、治理棘手成员？
四、处理集体错误？
五、阻止下滑的认输心态？
六、找到提高业绩水平的关键点？
现场教练：实现业绩的稳步提升
第五讲 强化执行力
一、解开员工埋怨、抱怨、推卸责任的心结
1、公司请员工来工作就是为了解决问题
2、正是因为公司有不足之处，员工才有就业的机会
3、当遇到问题，都说是别人有问题，代表员工自己原地踏步
观点：员工私下说公司不好，还要在公司上班，是出卖自己的身体和灵魂
打开心结： “你干多少活，我给你多少钱”的矛盾
打开心结：“你不给我加薪我就不给你加班，你不给我加班我就不给你加薪的矛盾！”
二、加强执行力的三个策略
三、突破自我设限的障碍、创新方法新体验
学员自评：如何做大公司这个平台，让客户、公司、个人都得到赢的结果
第六讲 激励艺术
一、激励引擎
二、改变成员的思维
三、激励成员的意志？
四、调动所有成员的斗志？
五、动员成员的集体态度？
六、让成员有更佳的表现
七、提升团队领导的个人魅力
八、激发团队士气的有力手段
1、鼓舞士气
2、得心得人
3、强化使命感
九、自动自发，从优秀到卓越
分组演练：设计团队激励的最佳激励方案
观点：爱你的员工吧，他们会百倍爱你的企业
第七讲 沟通影响技术
一、影响群体分类
二、向上影响技术
教练：9步影响技术
三、同级影响
1、事前准备
2、确认需求
3、阐述观点
4、处理异议
5、达成协议
6、共同实施
案例演练、技术讲解及示范
四、影响他人
1、 包容差异
2、 克服傲慢
3、 克服情绪
4、 树立服务意识
5、 双赢思维
案例演练、技术讲解及示范
五、非正式影响力
1、 互惠
2、 承诺和一致
3、 社会认同
4、 喜好
5、 权威
6、 短缺
案例演练、技术讲解及示范
第八讲 员工培养
一、 你的引导很重要
二、成为第一团队教官
思考：教官是自己干还是带领部属一起干？
三、利用一切资源
四、我是你的教练
五、因材施教、个性培养
六、立刻行动、志在必得
教练：因势利导
教练：宝贵的敬业精神
教练：鹈鹕灌顶、当头棒喝
第九讲 教练式管理
一、分享
二、总结
三、改变
四、收获
五、创新
课程总结与学员分享
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④ 详细信息
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| 开课时间：2011-4-25 |
联 系 人：
贾老师
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| 发布时间：2010-12-25 9:46:16 |
电 话：
86-010-65020851 65020852 65020853
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机构名称：东方培训在线-商学院
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值班手机：
86-13466661951
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课程地区：北京
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传 真：
86-010-65020853
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| 课程地址：公开课 |
电子信箱：
jiayafeng@utraining.net
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